Pogoji

Dobrodošli pri SpinFin. Preden začnete uporabljati naše storitve, vas prosimo, da natančno preberete te Splošne pogoje poslovanja (v nadaljevanju: "Pogoji"). Ti Pogoji predstavljajo pravno zavezujočo pogodbo med vami (v nadaljevanju: "uporabnik", "igralec" ali "vi") in SpinFin (v nadaljevanju: "družba", "mi" ali "nas").

Z dostopom do spletne strani spin-fin.co, registracijo računa ali uporabo katere koli naše storitve potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi Pogoji, vključno z našim Pravilnikom o zasebnosti, Pravili o bonusih in Politiko odgovornega igranja na srečo.

1. Splošne določbe in pravni okvir

1.1. SpinFin upravlja platformo za spletne igre na srečo (v nadaljevanju: "storitve"). Vse igre na srečo, ki so na voljo na naši strani, so regulirane v skladu z mednarodnimi standardi in lokalno zakonodajo, kjer je to primerno.

1.2. V Sloveniji področje iger na srečo ureja Zakon o igrah na srečo (ZIS). Čeprav SpinFin deluje kot mednarodni ponudnik, se zavezujemo k upoštevanju načel poštenosti, transparentnosti in zaščite potrošnikov, ki jih narekuje slovenski in evropski pravni red.

1.3. Ti pogoji se občasno lahko spremenijo. O vseh bistvenih spremembah boste obveščeni prek elektronske pošte ali obvestila na spletni strani. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb pomeni vaše sprejemanje novih pogojev.

1.4. Uradni jezik teh pogojev je slovenščina. V primeru neskladja med slovensko različico in morebitnimi prevodi v druge jezike, prevlada slovensko besedilo.

2. Upravičenost in registracija uporabniškega računa

2.1. Da bi lahko odprli račun pri SpinFin in uporabljali naše storitve, morate izpolnjevati naslednje pogoje:

• Ime morate vsaj 18 let (ali več, če zakonodaja v vaši državi določa višjo starostno mejo za igre na srečo).
• Imeti morate polno poslovno sposobnost.
• Niste oseba, ki ji je bilo igranje na srečo prepovedano ali omejeno (samoprepoved).
• Prebivate v državi, kjer so spletne igre na srečo dovoljene. Naše storitve so namenjene igralcem iz Slovenije in drugih podprtih regij.

2.2. Med postopkom registracije morate navesti točne, popolne in aktualne podatke, vključno z:

• Ime in priimek.
• Datum rojstva.
• Naslov stalnega prebivališča.
• Veljaven naslov elektronske pošte ([email protected] je naš kontakt).
• Telefonsko številko.

2.3. Vsak uporabnik sme imeti le en (1) račun. Odpiranje več računov (podvojeni računi) je strogo prepovedano. Če ugotovimo, da je uporabnik odprl več računov, si pridržujemo pravico do zaprtja vseh računov in razveljavitve vseh dobitkov.

2.4. Vaš račun je oseben. Gesla in dostopnih podatkov ne smete deliti z drugimi osebami. Odgovorni ste za vse dejavnosti, ki se izvajajo prek vašega računa.

3. Preverjanje identitete (KYC - Poznaj svojo stranko)

3.1. SpinFin izvaja stroge postopke preverjanja identitete v skladu z mednarodnimi standardi za preprečevanje pranja denarja (AML).

3.2. Pred prvim izplačilom ali ob določenih mejnih zneskih vplačil bomo od vas zahtevali dokumentacijo za potrditev identitete, ki vključuje:

• Kopijo veljavnega osebnega dokumenta s fotografijo (osebna izkaznica, potni list ali vozniško dovoljenje).
• Dokazilo o naslovu (npr. račun za komunalne storitve ali bančni izpisek, ki ni starejši od treh mesecev).
• Dokazilo o lastništvu uporabljenega plačilnega sredstva.

3.3. Pridržujemo si pravico do opravljanja telefonskih klicev ali video klicev kot dela postopka preverjanja. Če zahtevanih dokumentov ne predložite v določenem roku, lahko vaš račun začasno ali trajno blokiramo.

4. Vplačila in izplačila (Denarne transakcije)

4.1. Valuta poslovanja za igralce iz Slovenije je evro (EUR - €). Vsi bonusi in dobitki bodo obračunani v tej valuti.

4.2. Podprti načini plačila:

• Bančno nakazilo (SEPA).
• Kreditne in debetne kartice (Visa, Mastercard).
• E-denarnice (Skrill, Neteller).
• Predplačniške kartice (Paysafecard).

4.3. Vplačila:

• Minimalni znesek vplačila je običajno 10 EUR, vendar se lahko razlikuje glede na izbrano metodo.
• Sredstva morajo izvirati iz računa ali kartice, ki je registrirana na vaše ime. Vplačila tretjih oseb niso dovoljena.
• SpinFin ne zaračunava provizij za vplačila, vendar vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko uveljavi svoje stroške.

4.4. Izplačila:

• Izplačila bodo izvedena na isto plačilno sredstvo, ki je bilo uporabljeno za vplačilo (pravilo "zaprtja kroga"), razen če to ni mogoče.
• Pred izplačilom morajo biti vsa vplačila potrjena in ne smejo biti preklicana (chargeback).
• Minimalni znesek za izplačilo je 20 EUR.
• Čas obdelave izplačila je odvisen od metode (e-denarnice so običajno takojšnje po odobritvi, bančna nakazila lahko trajajo 3-5 delovnih dni).

4.5. Maksimalni zneski izplačil so določeni glede na status uporabnika in vrsto igre, vendar so standardno omejeni na 5.000 EUR na teden oziroma 15.000 EUR na mesec, razen če ni dogovorjeno drugače.

5. Pravila iger in dobitki

5.1. Vse "igre na srečo" (games of luck) na naši platformi temeljijo na generatorju naključnih števil (RNG), kar zagotavlja poštenost rezultatov. Rezultati iger so dokončni in nanje ni mogoče vplivati.

5.2. Igralec je odgovoren za razumevanje pravil posamezne igre pred začetkom igranja. Pravila so na voljo znotraj vmesnika vsake igre.

5.3. Napake v sistemu: V primeru tehnične napake, okvare strojne ali programske opreme ali človeške napake, ki povzroči nepravilen izid igre ali napačen izračun dobitka, se vse prizadete stave in dobitki (dobitek) razveljavijo.

5.4. Maksimalni dobitek na posamezno stavo je lahko omejen. Omejitve so navedene v pravilih posameznih iger.

6. Bonusi in promocije

6.1. SpinFin ponuja različne spodbude, kot so "bonus" dobrodošlice, "brezplačni vrtljaji" (free spins) in programi zvestobe.

6.2. Vsak bonus ima specifična pravila ("Bonus Terms"), ki vključujejo:

• Pogoje stavljenja (wagering requirements): Število krat, ko mora biti znesek bonusa odigran, preden se lahko izplača.
• Časovno omejitev: Rok, v katerem mora biti bonus izkoriščen.
• Omejitve iger: Nekatere igre morda ne prispevajo v celoti k izpolnjevanju pogojev stavljenja.
• Maksimalno stavo z bonus sredstvi (običajno 5 EUR).

6.3. Zloraba bonusov: Če ugotovimo, da igralec uporablja strategije za nepošteno izkoriščanje bonusov (npr. stave z nizkim tveganjem samo za izpolnitev pogojev), si pridržujemo pravico do preklica bonusa in vseh dobitkov, ustvarjenih z njim.

6.4. Brezplačni vrtljaji so običajno omejeni na določene igralne avtomate in imajo določen maksimalni znesek izplačila, ki ga je mogoče pridobiti iz njih.

7. Odgovorno igranje na srečo

7.1. SpinFin spodbuja odgovorno igranje na srečo kot obliko zabave. Zavedamo se, da lahko igranje postane zasvojljivo.

7.2. Orodja za samopomoč: Igralcem omogočamo nastavitev različnih omejitev neposredno v nastavitvah računa:

• Omejitev vplačil (dnevna, tedenska, mesečna).
• Omejitev izgub.
• Omejitev časa igranja.
• Čas za premor (Time-out) od 24 ur do 30 dni.

7.3. Samoprepoved: Če menite, da nimate več nadzora nad svojim igranjem, lahko zahtevate trajno ali začasno samoprepoved. V tem času vam ne bomo pošiljali marketinškega gradiva in vaš račun bo popolnoma blokiran.

7.4. Pomoč v Sloveniji: Če vi ali kdo, ki ga poznate, težko obvladuje igranje na srečo, se lahko obrnete na:

• Svetovalni center za otroke, mladostnike in starše (Ljubljana).
• Društvo Projekt Človek.
• Lokalne zdravstvene ustanove in specialistične klinike za zdravljenje odvisnosti.
• Regulatorne vire Agencije za nadzor hazardnih iger.

8. Preprečevanje pranja denarja (AML) in financiranja terorizma

8.1. SpinFin strogo upošteva zakonodajo o preprečevanju pranja denarja. Vse transakcije se spremljajo, da se prepreči kriminalna dejavnost.

8.2. Vsako sumljivo dejanje bo prijavljeno pristojnim organom (Urad za preprečevanje pranja denarja RS).

8.3. Prepovedano je:

• Uporabljati sredstva, pridobljena na nezakonit način.
• Uporabljati storitve za prenos sredstev med računi.
• Prodajati ali prenašati račune med igralci.

9. Športne stave (kjer so na voljo)

9.1. SpinFin ponuja stave na priljubljene športe, vključno z košarko (NBA - kjer blestita Luka Dončić in Goran Dragić), alpskim smučanjem (podpora za domače junake, kot sta Ilka Štuhec in Žan Kranjec), nogometom in drugimi dogodki.

9.2. Rezultati športnih stav se določijo na podlagi uradnih izidov, ki jih objavi organizator tekmovanja. Naknadne spremembe rezultatov (npr. zaradi dopinških kontrol) običajno ne vplivajo na izplačilo stave, razen če ni določeno drugače.

9.3. Pridržujemo si pravico do omejitve višine stav na določene dogodke ali za določene uporabnike.

10. Prepovedana dejanja in kršitve

10.1. Naslednja dejanja niso dovoljena in lahko povzročijo takojšnje zaprtje računa:

• Uporaba botov ali programske opreme z umetno inteligenco za igranje.
• Izkoriščanje programskih hroščev (bugs) ali ranljivosti.
• Dogovarjanje med igralci (collusion).
• Uporaba ukradenih kreditnih kartic ali nepooblaščen dostop do tujih računov.
• Žaljivo ali nadležno vedenje do osebja podpore.

10.2. Če poskušate vdreti v sistem ali zaobiti varnostne protokole, bomo o tem obvestili organe pregona.

11. Intelektualna lastnina

11.1. Vsa vsebina na spletni strani spin-fin.co, vključno z logotipi, grafiko, besedili, programsko kodo in blagovnimi znamkami, je last SpinFin ali naših licenčnih partnerjev.

11.2. Uporabnikom je podeljena le omejena, neizključna pravica do uporabe storitev za osebno, nekomercialno zabavo.

12. Omejitev odgovornosti

12.1. Storitve so na voljo "takšne, kot so". SpinFin ne jamči, da bodo storitve delovale brez prekinitev ali napak.

12.2. Ne odgovarjamo za:

• Izgube, ki niso bile predvidljive ob podpisu te pogodbe.
• Tehnične težave na strani uporabnika (npr. slaba internetna povezava).
• Škodo, ki nastane zaradi nepooblaščene uporabe vašega računa s strani tretje osebe.
• Psihološke ali finančne težave, nastale zaradi igranja na srečo.

13. Reševanje sporov in pritožbe

13.1. Če imate pritožbo ali vprašanje glede naših storitev, se najprej obrnite na našo službo za podporo strankam prek e-pošte: [email protected].

13.2. Pritožbeni postopek:

• Pritožbo morate vložiti v roku 30 dni od dogodka, ki je predmet pritožbe.
• Naš tim bo preučil vašo zahtevo in vam odgovoril v najkrajšem možnem času, vendar ne kasneje kot v 14 dneh.

13.3. Če s ponujeno rešitvijo niste zadovoljni, se lahko obrnete na ustrezne neodvisne organe za reševanje sporov ali na regulatorja, ki je naveden v licenci na dnu spletne strani.

13.4. Za vse pravne spore, ki izhajajo iz teh pogojev, velja pravo države, kjer ima podjetje sedež, oziroma pravo EU v skladu z določili o varstvu potrošnikov, pri čemer se upoštevajo tudi določbe slovenskega prava, če je igralec rezident Slovenije.

14. Varovanje podatkov in zasebnost

14.1. SpinFin obdeluje vaše osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

14.2. Vaše podatke uporabljamo za zagotavljanje storitev, preverjanje identitete, preprečevanje prevar in trženje (le z vašim soglasjem).

14.3. Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa in prenosljivosti svojih podatkov. Za uveljavljanje teh pravic pišite na [email protected].

15. Veljavnost in odpoved

15.1. Ta pogodba začne veljati ob vaši registraciji in traja do zaprtja računa.

15.2. Svoj račun lahko zaprete kadar koli tako, da kontaktirate podporo. Pred zaprtjem morate izplačati vsa preostala sredstva, razen tistih, ki so predmet neizpolnjenih bonus pogojev.

15.3. SpinFin lahko odpove to pogodbo in zapre vaš račun z vnaprejšnjim obvestilom, če ne kršite pogojev. V primeru resnih kršitev (prevara, AML, mladoletno igranje) se račun zapre takoj in brez predhodnega obvestila.

16. Dodatna pojasnila za slovenske uporabnike

16.1. Igranje na srečo v Sloveniji ima dolgo tradicijo, od uveljavljenih blagovnih znamk, kot je Hit Casino, do sodobnih spletnih platform. SpinFin si prizadeva zagotavljati varno in lokalizirano izkušnjo, ki spoštuje slovensko kulturo in standarde.

16.2. Svetujemo vam, da dobitke od iger na srečo prijavite v skladu z lokalno davčno zakonodajo Slovenije, če zneski presegajo z zakonom določene meje za obdavčitev dobitkov pri klasičnih igrah na srečo (čeprav za spletne igre na srečo v tujini veljajo specifična pravila).

16.3. Podpora strankam v slovenskem jeziku je na voljo v omejenem času; izven tega časa je komunikacija na voljo v angleškem jeziku.

---

Tabela: Povzetek ključnih omejitev

---

Kontaktne informacije:

Če imate kakršna koli vprašanja glede teh Splošnih pogojev poslovanja, nas kontaktirajte na:

E-pošta: [email protected].

Spletna stran: spin-fin.co.

Zadnja posodobitev: Maj 2024.

S potrditvijo teh pogojev vstopate v svet varne zabave pri SpinFin. Igrajte odgovorno!